Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Facand (en adelante "la Agencia"), el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Estos aplican a todos los servicios: diseño web, gestión de anuncios y planes SaaS en GoHighLevel.

Facand ofrece los siguientes servicios:

• Diseño web: Landing Page, Sitio Web (hasta 5 páginas) y E-Commerce.
• Gestión de anuncios: Campañas en Google Ads, Meta Ads o ambas plataformas.
• Planes SaaS: Acceso y gestión de la plataforma GoHighLevel (Start, Growth, Elite).

Los detalles y características de cada plan están descritos en la página de precios vigente al momento de la contratación.

Los servicios de diseño web se pagan por adelantado al momento de la contratación. Los planes de suscripción (Gestión de Anuncios y SaaS) se cobran de forma mensual anticipada, mediante mercado pago o paypal. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. El presupuesto destinado a pauta publicitaria (Google Ads / Meta Ads) es responsabilidad exclusiva del cliente y no está incluido en el valor de los planes de gestión.

Facand se reserva el derecho de ajustar sus precios, notificando al cliente con al menos 30 días de anticipación.

Los plazos estimados de entrega son:

• Landing Page: 7 a 10 días hábiles desde la aprobación del brief y recepción del pago.
• Sitio Web: 15 a 20 días hábiles.
• E-Commerce: 20 a 30 días hábiles.

Estos plazos están condicionados a la entrega oportuna de contenidos (textos, imágenes, accesos) por parte del cliente. Retrasos imputables al cliente no serán responsabilidad de Facand.

Los proyectos de diseño web incluyen hasta 2 rondas de revisiones sin costo adicional. Las revisiones adicionales o cambios fuera del alcance acordado podrán tener un costo extra que será cotizado previamente. Se entiende por "cambio de alcance" cualquier solicitud que altere significativamente la estructura, cantidad de páginas o funcionalidades originalmente pactadas.

El hosting está incluido durante 12 meses desde la fecha de publicación del sitio.

Al vencimiento del período, el cliente podrá renovar el servicio de hosting. Facand informará las condiciones de renovación con anticipación. En caso de no renovar, el cliente deberá informar oportunamente para que Fcand haga entrega del respaldo correspondiente del sitio. Si esto no ocurre con al menos 30 días de anticipación previo al vencimiento del plazo anteriormente señalado, el sitio será dado de baja automáticamente. Facand no se responsabiliza por la pérdida de datos si el cliente no solicitó previamente una copia de respaldo.

Los planes de suscripción (Anuncios y SaaS) no tienen permanencia mínima obligatoria y pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación deberá solicitarse con al menos 5 días hábiles de anticipación antes del siguiente ciclo de cobro.

No se realizan reembolsos por períodos ya facturados. Al dar de baja el Plan SaaS, el cliente perderá acceso a la plataforma GoHighLevel y a los datos almacenados en ella. Se recomienda exportar la información antes de la cancelación.

El cliente otorga a Facand los permisos necesarios para usar su marca, logotipos e imágenes con fines de desarrollo del proyecto contratado. Una vez completado el pago total, los derechos del sitio web o materiales desarrollados son transferidos al cliente. Facand se reserva el derecho de incluir los proyectos desarrollados en su portafolio, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.

Facand se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información sensible del cliente (accesos, datos comerciales, estrategias). Esta información no será compartida con terceros sin autorización expresa del cliente.

Facand no se hace responsable por:

• Resultados específicos de campañas publicitarias, ya que dependen de factores externos (mercado, competencia, presupuesto).
• Caídas o interrupciones de plataformas de terceros (Google, Meta, GoHighLevel).
• Pérdida de datos por no renovación del hosting o cancelación de la cuenta SaaS.
• Perjuicios derivados de información incorrecta o incompleta entregada por el cliente.

Facand podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al cliente por correo electrónico o mediante aviso en el sitio web. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

Para consultas sobre estos términos, puedes escribirnos a través del sitio facand.com o al correo de contacto oficial de la agencia.