Resolvemos tus dudas. Eliminamos las excusas.

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Facand (en adelante "la Agencia"), el cliente declara haber leido, entendido y aceptado los presentes Terminos y Condiciones. Estos aplican a todos los servicios: diseno web, gestion de anuncios y planes SaaS en GoHighLevel.

Facand ofrece los siguientes servicios:

• Diseno web: Landing Page, Sitio Web (hasta 5 paginas) y E-Commerce.
• Gestion de anuncios: Campanas en Google Ads, Meta Ads o ambas plataformas.
• Planes SaaS: Acceso y gestion de la plataforma GoHighLevel (Start, Growth, Elite).

Los detalles y caracteristicas de cada plan estan descritos en la pagina de precios vigente al momento de la contratacion.

Los servicios de diseno web se pagan por adelantado al momento de la contratacion. Los planes de suscripcion (Gestion de Anuncios y SaaS) se cobran de forma mensual anticipada, mediante Mercado Pago o PayPal. Los precios estan expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. El presupuesto destinado a pauta publicitaria (Google Ads / Meta Ads) es responsabilidad exclusiva del cliente y no esta incluido en el valor de los planes de gestion.

Facand se reserva el derecho de ajustar sus precios, notificando al cliente con al menos 30 dias de anticipacion.

Los plazos estimados de entrega son:

• Landing Page: 7 a 10 dias habiles desde la aprobacion del brief y recepcion del pago.
• Sitio Web: 15 a 20 dias habiles.
• E-Commerce: 20 a 30 dias habiles.

Estos plazos estan condicionados a la entrega oportuna de contenidos (textos, imagenes, accesos) por parte del cliente. Retrasos imputables al cliente no seran responsabilidad de Facand.

Los proyectos de diseno web incluyen hasta 2 rondas de revisiones sin costo adicional. Las revisiones adicionales o cambios fuera del alcance acordado podran tener un costo extra que sera cotizado previamente. Se entiende por "cambio de alcance" cualquier solicitud que altere significativamente la estructura, cantidad de paginas o funcionalidades originalmente pactadas.

El hosting esta incluido durante 12 meses desde la fecha de publicacion del sitio.

Al vencimiento del periodo, el cliente podra renovar el servicio de hosting. Facand informara las condiciones de renovacion con anticipacion. En caso de no renovar, el cliente debera informar oportunamente para que Facand haga entrega del respaldo correspondiente del sitio. Si esto no ocurre con al menos 30 dias de anticipacion previo al vencimiento, el sitio sera dado de baja automaticamente. Facand no se responsabiliza por la perdida de datos si el cliente no solicito previamente una copia de respaldo.

Los planes de suscripcion (Anuncios y SaaS) no tienen permanencia minima obligatoria y pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelacion debera solicitarse con al menos 5 dias habiles de anticipacion antes del siguiente ciclo de cobro.

No se realizan reembolsos por periodos ya facturados. Al dar de baja el Plan SaaS, el cliente perdera acceso a la plataforma GoHighLevel y a los datos almacenados en ella. Se recomienda exportar la informacion antes de la cancelacion.

El cliente otorga a Facand los permisos necesarios para usar su marca, logotipos e imagenes con fines de desarrollo del proyecto contratado. Una vez completado el pago total, los derechos del sitio web o materiales desarrollados son transferidos al cliente. Facand se reserva el derecho de incluir los proyectos desarrollados en su portafolio, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.

Facand se compromete a mantener la confidencialidad de toda la informacion sensible del cliente (accesos, datos comerciales, estrategias). Esta informacion no sera compartida con terceros sin autorizacion expresa del cliente.

Facand no se hace responsable por:

• Resultados especificos de campanas publicitarias, ya que dependen de factores externos (mercado, competencia, presupuesto).
• Caidas o interrupciones de plataformas de terceros (Google, Meta, GoHighLevel).
• Perdida de datos por no renovacion del hosting o cancelacion de la cuenta SaaS.
• Perjuicios derivados de informacion incorrecta o incompleta entregada por el cliente.

Facand podra actualizar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios seran comunicados al cliente por correo electronico o mediante aviso en el sitio web. El uso continuado de los servicios implica la aceptacion de las nuevas condiciones.

Los presentes terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier disputa sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Chile.

Para consultas sobre estos terminos, puedes escribirnos a traves del sitio facand.com o al correo de contacto oficial de la agencia.